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供应ITSS三级认证,ITSS四级认证

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    1. ITSS概述

ITSS(Information Technology Service Standards,信息技术服务标准,简称 ITSS) 是一套成体系和综合配套的信息技术服务标准库,全面规范了 IT 服务产品及其组成要 素,用于指导实施标准化和可信赖的 IT 服务。

ITSS 是在工业和信息化部、国家标准化管理委员会的联合指导下,由国家信息技 术服务标准工作组(以下简称:ITSS 工作组)组织研究制定的,是我国 IT 服务行业* 佳实践的总结和提升,也是我国从事 IT 服务研发、供应、推广和应用等各类组织自主 创新成果的固化。



2. ITSS认证介绍

2012年,国内发布了ITSS运行维护标准,GB/T28827.1-2012,随即开展了对该标准的认证工作。在2015年2月发布实施了ITSS.1-2015运行维护服务能力成熟度模型,开始实施等级认证,ITSS运行维护服务能力成熟度模型共分为4个等级: 四级 (基本级)、三级(扩展级)、二级(协同级)、一级(量化级)。



3. 实施ITSS的好处

 提升IT服务质量:通过量化和监控*终用户满意度,IT服务需方可以更好的控制和提升用户满意度,从而有助于全面提升服务质量。

 优化IT服务成本:不可预测的支出往往导致服务成本频繁变动,同时也意味着难以持续控制并降低IT服务成本,通过使用ITSS,将有助于量化服务成本,从而达到优化成本的目的。

 强化IT服务效能:通过ITSS实施标准化的IT服务,有助于更合理的分配和使用IT服务,让所采购的IT服务能够得到*充分,*合理的使用。

 降低IT服务风险:通过ITSS实施标准化的IT服务,也就意味着更稳定,更可靠的IT服务,降低业务中断风险,并可以有效避免被单一IT服务厂商绑定。

 
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